重要なお知らせ

配送遅延に関しまして

一部地域による自然災害や、交通規制などの影響により、配送遅延が生じる場合がございます。
上記の場合、誠に恐れ入りますが、弊社では保証等致しかねますので、予めご了承くださいませ。

一部送料改定のお知らせ

平素は「キャスティングオンラインストア」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、釣竿など梱包サイズ３辺合計が基準の長さを超える商品（大型商品と呼称）の
当店利用運送会社の料金改定に伴い、送料を改定させていただくこととなりました。
重ねて離島・遠隔地地域（運送会社基準設定）送料も改定させていただきます。
お客様には大変に心苦しいお願いとなり恐縮ではございますが、以下の通り改定を行わせて頂きます。

1.改定後の離島・遠隔地送料：2,750円（税込：一律定額）※荷物の大きさに関わらず頂戴いたします。
2.改定後の大型商品配送料：全国一律550円（税込）※離島・遠隔地料金は除く。
●改訂日：2023年4月3日(月)より
●送料表示場所：【大型商品】商品ページに表示　
【離島・遠隔地】運送会社基準の地域設定となります。送料は自動で2,750円となります。

今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げます。
何卒、送料値上げに関してご理解をいただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

クレジットカード本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ

【重要】このたび、お客様により安心・安全にお買い物いただけるよう当店では本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入致しました。

「3Dセキュア2.0」は、クレジットカード発行会社の推奨する、不正利用を防止して安全にクレジットカード決済を行うための本人認証サービスです。
※「3Dセキュア2.0」での本人認証の方法は、カード会社により異なります。

なお、お客様のご利用状況やご利用カードによっては3Dセキュア認証画面が表示されない場合がございますが、セキュリティに問題はございませんため、ご安心くださいませ。

クレジットカードについてのお問い合わせにつきましては、弊社カスタマーサービスセンターではご確認ができませんため、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。
お客様には大変お手数をおかけしますが、ご理解の程、よろしくお願い致します。

会員ログイン時、追加認証機能の追加のお知らせ

【追加認証機能について】
追加認証機能とは、お客様の会員情報をより強固に守るため、使用したことのないブラウザや端末からログインする際に、
メールアドレス、パスワードのほかに会員登録されているメールアドレス宛に認証キーをお送りさせていただき、
認証キーの入力を行いログインしていただく機能となります。詳細は【こちら】をご確認ください。

新型コロナウイルス感染防止対策に伴う電話対応時間短縮のお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大を受けキャスティングオンラインストアではリモートワークを中心とする勤務体制を取らせていただくこととなりました。
これに伴い当面の間電話でのお問い合わせ対応時間を11時から14時までと短縮させていただきます。
メールもしくは各モールのフォームからお問い合わせいただくようご理解・ご協力をお願い申し上げます。