ご利用ガイド - コンビニまたはヤマト営業所受取について

コンビニまたはヤマト営業所受取について

全国約25,000ヶ所のコンビニエンスストア(ファミリーマート・サークルK・サンクスなど)やヤマト運輸営業所等で、ご注文商品をお受け取りいただけるサービスです。サービス料は無料(通常の配送料は必要)です。配送会社はヤマト便のみとなります。ご利用可能な場合には、商品詳細ページの商品画像下に「コンビニ受取り可」の表示があります。
カート投入後、ご購入手続きに進んでいただき、受取方法で「コンビニまたはヤマト営業所で受取る」にチェックを入れて、受取り先を選択するで「設定する」を選択して、郵便番号入力、地図、一覧からご希望の受取り先店舗を選択して、お支払い方法を選択します。 配送希望日時の指定はできません。ご注文手続き内の「お届け先」の欄に表示されます。ご注文完了後に、コンビニまたはヤマト営業所受取りの内容を変更することはでき ません。


受取り可能な商品について

お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品、それらの商品を含む複数商品のご注文はできません。商品詳細ページの商品画像下の欄に「コンビニ受取り可」の表示がある商品が対象となります。
※複数商品を同時にご注文される場合、受取可能な商品でも梱包サイズが大きくなる為、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
※複数商品をご注文の際に、最もお届け予定日の遅い商品に合わせての発送となります。
※コンビニまたはヤマト営業所受取りは、お申込み時に在庫がある商品に限ります。

ご注文確認メールについて

ご注文完了後、当ストアから自動で注文完了メールが送信されます。メール内に【受取方法】コンビニまたはヤマト営業所で受取る、【受取店舗】お受取になる店舗名および住所の記載をご確認いただけます。

     

受取店舗への出荷について

当ストア指定倉庫から商品を受取店舗に出荷が完了しましたら、出荷完了をお伝えするメールを送信します。配送番号の記載がありますのでクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで配達状況をご確認いただけます。
http://link.kuronekoyamato.co.jp/link/send/receive/lneko

     

納品完了メールについて

ご指定の受取り店舗にご注文商品が納品され、お受け取りいただける状態になりましたら、ヤマト運輸 <mail@kuronekoyamato.co.jp>より「納品完了メール」が送信されます。以下の情報が記載されています。

  • 伝票番号(お問合せ番号)
  • 認証番号 コンビニ受取のみ記載があります。受取り時にファミポートなどで入力しますので必ずお控えください。
  • お受け取り店舗名
  • 店舗住所
  • 保管期限:○月○日○時まで※保管期限の延長はできません。

「納品完了メール」の内容をご確認のうえ、必ず記載された保管期限内に、指定の店舗にてお受け取りください。
保管期限を越えますと、当ストア指定倉庫に返送され、キャンセルとなります。


「納品完了メール」をヤマト運輸より送信させていただきます。携帯電話・スマートフォンの迷惑メール対策で、指定受信機能をご利用の場合は
「 @kuronekoyamato.co.jp 」からのメールを受信できるよう、設定の変更をお願いいたします。

  ※上記の設定方法ページに関する内容は各社にお問い合わせください。

  ※オンラインストアのマイページから「伝票番号送り状No.(お問合せ番号)」「認証番号」を確認することもできます。

マイページ

受取りについて

●コンビニ受取り(ファミリーマート)は、ヤマト運輸から事前に通知される『宅急便伝票番号(お問合せ番号)』と『認証番号』が必要となります。
1. ファミリーマート店内にあるFamiポートの画面に「宅急便伝票番号(お問合せ番号)」と「認証番号」を入力します。
2. 「申込券」を発券し、30分以内にレジで提示し、荷物をお受け取りください。

●コンビニ受取り(サークルK・サンクス)
ヤマト運輸から事前に通知される『宅急便伝票番号(お問合せ番号)』と『認証番号』が必要となります。
1. サークルK・サンクス店内にあるカルワザステーションの画面に「宅急便伝票番号(お問合せ番号)」と「認証番号」を入力します。
2. 「受付票」を発券し、30分以内にレジで提示し、荷物をお受け取りください。

●ヤマト営業所およびほかコンビニでの受取り
お受け取りの際は、下記のものを必ずご持参ください。
1. 本人確認証(運転免許証等)
2. ご印鑑
3. ご不在連絡票またはヤマト運輸から事前に通知された宅急便伝票番号(お問合せ番号)の分かるメール等。

詳しくは、ヤマト運輸ホームページをご参照ください。http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/ad/tentou_madoguchi.html

受取り店舗の商品保管期限について

商品が受取り店舗に到着した日を含め、コンビニ受取りは3日間以内、ヤマト営業所は7日以内にお受け取りください。保管期間を過ぎた場合、商品は当社指定倉庫へ返送され、キャンセルとなります。※銀行振込、クレジットカード、ポイント全額(または一部)利用、店舗で決済(前払い)でご注文され、お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。お客様にご確認後、返金およびポイント返却させていただきます。

また、お客様都合による受取辞退が度重なる場合など、ご注文を制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

返品・返金・交換に関して

コンビニ店舗では返品・返金はできません。商品お受け取り後の返品及び返金につきましては、コンビニ店舗ではお取り扱いできません。
交換商品のお受け取りは、コンビニ店舗ではできません。当ストアまでお問い合わせください。

PC スマートフォン