よくある質問

1.オンライン店掲載商品について

すべて新品ですか

オンライン店で販売しています商品はすべて新品です。

オンライン店の表示価格と、キャスティング店舗の価格は同じですか

オンライン店と店舗で販売価格が異なる場合があります。

オンライン店に掲載されていない商品は注文できますか

オンライン店に掲載されていない商品はネットではご注文できません。
お近くのキャスティング店舗にてご相談願います。

2.オンライン注文について

電話での注文はできますか

電話でのご注文は受け付けておりません。
オンライン店にてご注文をお願いいたします。

確認メールが届きません

ご注文確認メール送信の際、メールアドレスの入力間違いや何らかの理由により、エラーとなる場合がございます。原因としては下記をチェック願います。

  • 1.メールの受信拒否設定
    ドメイン指定受信等の設定を変更して、受信拒否の設定を 解除してください。
    詳しくはお持ちの通信機器メーカーまたは通信事業者にお問い合わせ願います。
  • 2.メールフィルター等により、「迷惑フォルダ」と判別される、あるいは削除される
    当店のメールアドレスを受信可と設定願います。
  • 3.アドレス入力間違い
    アドレスは半角で入力願います、ドット「,」と「.」の間違いも多くあります。
  • ※お客様が迷惑メール対策設定や、ドメイン指定受信設定をされておりますと、 メールを受け取れない場合がございますのでご注意ください。
    「member@castingnet.jp」(会員完了メール)、「order@castingnet.jp」(注文完了(自動受付メール))、「info@castingnet.jp」(注文確認、出荷通知、お問い合わせの回答、メルマガ)からのメールを受け取れるようにお願いいたします。

注文確認のメールは届きますか

会員登録なしでも「ゲスト」として購入できます。
発送に必要な事項とメールアドレスは必須となります。

3.オンライン決済について

支払い方法は何がありますか

  • クレジットカード
  • コンビニ前払い
  • コンビニ後払い
  • 銀行振り込み
  • 代金引換
  • 店舗で決済
  • auかんたん決済

上記のどれか、複数の決済はできません。

取り扱いクレジットーカードはどこですか

  • JCB (一括、分割、リボルビング)
  • VISA (一括、分割、リボルビング)
  • MASTER (一括、分割、リボルビング)
  • AMERICAN EXPRESS(一括、分割)
  • ダイナースクラブ(一括、リボルビング)

店舗で支払いができますか

店舗受取の場合は店舗でお支払できます。
※店舗受け取りで店舗で決済をご選択のお客様は、ポイント利用でご注文される際は、店舗へお越しいただいた際に、ご注文時の利用ポイント分が不足しないようご注意ください。保有ポイントが不足していますと店舗での決済はできません。

代金引換の場合、手数料はかかりますか

商品代金、送料とは別に 「代金引換手数料」 324円がかかります。
但し 商品代金が10.800円(税込)以上のご購入で無料となります。

銀行振込口座を教えてください

銀行名
東京都民銀行(トウキョウトミンギンコウ)
支店名
立川支店(タチカワシテン)
普通 5009961
口座名義
カ)ワールドスポーツ

領収書が欲しいのですが

発送時の明細書が領収書となっております。(クレジット、振込みの場合収入印紙は不要となります)
店頭受け取りの場合、店頭で発行いたします。
代金引換の場合は運送会社様の支払い明細が領収書となります。

4.配送について

注文から発送までどのくらいかかりますか

オンライン店に在庫がある場合は通常2〜3営業日で発送いたします。
平日の午前中のご注文は当日発送いたします。
ご注文商品に「お取り寄せ商品」が含まれる場合は 6営業日以内の発送となります
店舗での受取りは別途お問い合わせください。

運送会社はどこですか

クロネコヤマト又は佐川急便他にて発送させて頂きます。

運送会社問い合わせ番号は届きますか

商品を発送いたしましたら、お荷物番号をその日の夜に送らせていただきます。

海外へ送れますか

日本国内のみとさせていただきます。

送料は、いくらですか

全国一律520円 商品代金が10,800円(税込み)で送料無料となります。
離島や一部地域、大型商品は別途追加料金がかかる場合があります。
その場合は、料金を了解いただいた後の発送とさせていただきます。

店舗で受取れますか

全国のキャスティング店舗でもお受け取りいただけます。
※ご注文の商品が受け取り店舗に到着しましたら、店舗よりお客様へご連絡させていただきます。

店舗受け取りでも送料がかかりますか

店頭受け取りは送料無料となります。

受け取り先を、別の場所にする事は出来ますか

別の場所をご指定いただけます。
発送できない場所がございましらお知らせいたします。

配送日時指定はできますか

配達日時指定できます。

  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

5.保証について

保証書に店名、日付が記載されていません

発送明細書が購入証明となりますので保証書と一緒に保管願います。

6.商品のキャンセル・返品・交換について

注文後の変更・キャンセルは出来ますか

返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。
予めメールもしくはお電話でご連絡の上、商品到着後7日以内にご返送又は店舗に持込み下さい。
返品・交換について詳しくはこちら

初期不良交換は出来ますか

確認の上対応させていただきます。
メール又は電話にてお問い合わせください。

7.ポイントについて

店舗のポイントは使えますか

キャスティング倶楽部会員に登録いただけましたら 共通でご利用できます。
店舗同様にオンラインストアでもご購入に応じてポイントが付与されます。
貯めたポイントを利用して、ご購入商品金額の一部または全額をポイントでご購入いただけます。ただし、送料や代金引換手数料などは対象外となります。
また、お支払い時にポイント利用される際は、以下にご留意ください。
ポイント利用でのご購入時に付与対象となるポイントは、ご購入金額合計からポイントご利用分を差し引いたお支払い金額に対して、そのご購入に対するポイントが付与されます。

ポイントはいつ付きますか

商品発送後 3日後にポイントが付きます。

8.店頭受取について

支払い方法は?

お支払はインターネットのご注文時にクレジットカード決済、銀行振込、コンビニ前払、楽天Edy決済でお願いしております。
代金引換、コンビに後払では店舗受け取りはご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
※店頭での受け取り時のお支払はできません。

店舗で受け取り時に、キャンセル・交換は可能ですか?

恐れ入りますがご注文を確定したのちのキャンセル・交換はお受け致しておりません。 あらかじめご了承ください。

何日くらいで受け取れますか?

在庫がある商品に関しましては、WEBショップからの発送後、関東は2〜3日、東北・九州は3〜4日で店舗に到着します。
※WEBショップから店舗への発送時にお客様へメールでご連絡差し上げます。
店舗到着次第店舗からお電話にてご連絡差し上げます。
(当店からのメールをお送りした時点ではご注文いただきました商品は店舗に到着しておりませんのでご注意ください。)

送料は?

全国一律520円となります。
10,800円(税込)以上の場合は送料無料となります。

キャスティングすべての店舗で受け取れるのですか?

すべてのキャスティング店舗でお受け取りいただけます。
※店舗の改装などによりご注文をお受けできない場合がございます。

店舗で受け取る時に、必要な書類などはあるのでしょうか?

「商品発送のご案内」というタイトルのメールをプリントアウトした用紙か携帯画面をご提示ください。
プリントアウトできない場合、画面の提示ができない場合はご注文時のお名前・お電話番号を店舗スタッフまでお伝えください。

ポイントについて

ポイントは「楽天ポイント」が付与され、「キャスティング倶楽部ポイント」はつきません。

9.その他

営業日と営業時間はいつですか

オンライン店のお問い合わせは年中無休です。
営業時間 AM10時〜17時
商品の発送は 月〜土(日・祝日、夏季休暇、年末年始を除く)

問い合わせ先はどこですか

〒187-0002
東京都小平市花小金井3丁目34−26
株式会社 ワールドスポーツ
キャスティングオンラインストア

TEL:042-470-5025

ラッピングをお願いしたいのですが

申し訳ございませんが承っておりません。

修理をお願いしたいのですが

〔オンラインストア経由の場合〕
オンラインショプにて購入いただきました 竿、リールなどの「修理」につきましては、メール又はお電話にてお問い合わせ願います。


〔お近くのキャスティング店舗経由の場合〕
納品書ご持参により店舗に修理依頼をして下さい。


【連絡先】
TEL:042-470-5025

キャスティング店舗連絡先はこちら

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