アフターサービス受付フォーム

釣り具のキャスティングオンライン アフターサービス受付フォーム

 
ご依頼前に、必ずメール・専用フォームからご連絡下さい
 
  

事前にご連絡なく当オンラインストアへ修理品を送らないようお願いいたします。対応可・不可の判断が出来ません。ご対応出来ない場合でも、送料お客様負担での返却となります。ご注意下さい。   

 

修理ご依頼のお客様

【商品の修理にかかる合計金額】メーカーへの発送料+修理代金+当店からお客さまへの返送料+代引手数料【商品の修理にかかる合計金額】メーカーへの発送料+修理代金+当店からお客さまへの返送料+代引手数料 料金のお支払いは、代金引換着払い(代引き)のみでのご対応となります。

商品の修理依頼の流れは下記のようになります。

 
@修理商品の受付メールもしくは受付フォームにて修理依頼のご連絡をください。
 
お問い合わせいただきました商品が、当オンラインストアにてご対応可能か確認いたしましてご返信させていただきます。必ずお問い合わせ後に発送お願いいたします。ご連絡ない場合はご対応いたしかねます。予めご了承下さい。  
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A修理ご依頼商品発送修理ご依頼商品を元払いにて当オンラインストアにお送り下さい

当オンラインストアからご連絡後、下記【商品修理依頼用紙】をプリントアウト・ご記入いただきまして、商品と一緒にお送り下さい。
(印刷できない場合は、同様の内容を記入いただいても結構です)

修理品配送先

釣具のキャスティングオンラインストア・アフター受付係
〒187-0002 東京都小平市花小金井3-34-26 3F  TEL:042-470-5025

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B修理品お預かり・メーカーへ発送修理商品到着後、ご依頼内容の確認。修理依頼先へ発送

修理商品到着後、ご依頼内容確認。その後修理依頼先へ発送依頼します。当社発送からの修理完了期間目安は2週間前後となります。また当社から修理依頼先への発送に関する送料・手数料は、修理代とは別に¥2,000ご請求させていただきます。
※メーカーへの修理品発送料がお客さまご負担になります。
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C修理完了・修理品当オンラインストア到着修理依頼先にて修理・完了。
当オンラインストアへ修理ご依頼品が返却されます。

修理依頼先からご依頼商品が当オンラインストアに到着。到着しました修理依頼品の確認。
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D修理依頼商品の返却発送修理完了商品を、当オンラインストアより
お客様へ返却配送いたします。

発送準備が整い次第、代金引換にてお客様へ発送させていただきます。商品到着までお待ち下さい。返却配送に伴う送料は、修理代とは別に別途¥1,000(当社指定離島エリアは¥2,000)及び代金引換手数料324円をご請求させていただきます。
※当店からお客さまへの返送料がお客さまご負担になります。

▲商品の修理依頼トップに戻る

【パーツご注文欄】受付フォームもしくはメールにてご注文ください。

商品パーツお取り寄せご依頼の場合は、受付フォームにてご依頼お願いいたします。またご対応いたしかねるパーツ(旧製品・メーカー保有期間切れ等)もございます。お問い合わせに関しましては、お問い合わせメールにてご連絡下さいませ。
  • ご注文受付

    お客様からのご注文確認。ご対応不可の場合は、ご連絡させていただきます。



  • ご注文商品手配

    ご依頼いただきましたパーツの手配をいたします。当オンラインストア入荷まで目安1〜2週間となります。


  • ご注文商品入荷

    当オンラインストアに商品入荷。ご依頼商品と相違が無いか確認



  • お客様へ発送

    お客様へ商品代金引換(代引き)にて発送商品。発送料として別途¥1,000(当社指定の離島エリアは¥2,000)ご請求させていただきます

【商品の修理にかかる合計金額】メーカーへの発送料+修理代金+当店からお客さまへの返送料+代引手数料【商品の修理にかかる合計金額】メーカーへの発送料+修理代金+当店からお客さまへの返送料+代引手数料 料金のお支払いは、代金引換着払い(代引き)のみでのご対応となります。

修理・パーツご依頼に関する注意事項

修理

修理商品発送前に、必ず専用お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。当オンラインストアからの連絡後に、ご依頼商品発送いただきますようお願いいたします。
(ご連絡なく発送いただいた場合は、ご対応いたしかねる場合がございます)


■修理品発送の際、お問い合わせフォームをプリントアウトのうえ修理商品と一緒にお送りいただきますようお願いいたします。
(プリントアウトできない場合は、メモにて同梱いただきますようお願いいたします)


■メーカー免責修理ご依頼の場合は、保証書未記入の場合は必ずご購入証明が出来るものをご一緒にお送りください。ご購入証明の無い商品はご対応いたしかねます。


お預かりから弊社返却まで2〜3週間前後(目安)お時間がかかります。修理依頼先の混雑状況等からご返却まで、上記以上お時間かかる場合もございます。
ご返却までの納期のお約束はいたしかねます。またご返却期日ご指定でのお預かりはできませんので、ご了承のうえご依頼をお願いいたします。


■修理金額に関しましては、弊社ではご返却までご返答いたしかねます。事前のお問い合わせに関しましても,正確な金額のご返答は出来ません予め.ご了承下さい。


■お預かり商品ご返却後、明らかな配送上の破損以外のご対応(細かい傷等)に関しましては、お預かり時に双方での確認が取れませんために、弊社ではご対応いたしかねます。予めご了承のうえご依頼下さい。


■返却後の修理内容に対するお問い合わせは、直接メーカー(修理依頼先)へご確認いただきますようお願い申し上げます。


■純正もしくはメーカー発売以外のパーツ装着状態でのお預かりはいたしかねます。


代金お支払いは、代引き以外のご対応は不可となります。


■複数メーカー商品を同時発送にてご依頼の場合
・それぞれの修理依頼先への送料をご請求させていただきます。
・お預かり商品全て修理完了後、お客様へ発送させていただきます。
(別々での配送ご希望の場合は、それぞれにて送料のご請求をさせていただきます)


■当オンラインストアご注文商品との同時発送は出来ません。


■お預かりしまして修理依頼先へ配送しました商品は、修理実施の有無も関わらずメーカーへの配送手数料¥2,000をご請求させていただきます。



パーツ

パーツ手配ご依頼の際は、お客様ご自身にてご依頼商品(パーツ名等)ご確認の上手配依頼いただきますようお願いいたします。
商品お届け後のご返品対応は受付いたしませんので、事前にご確認の上ご依頼いただきますようお願いいたします。


■ご依頼商品がすでに対応期間終了商品・メーカー欠品等により、手配出来ないパーツもございます。


ご依頼から弊社到着まで2週間前後(目安)お時間がかかります。お急ぎのご対応・ご配送期日指定でのご対応はいたしかねますので、予めご了承ください。
上記以上のお時間かかる場合もございます。


■ご依頼パーツの組み立て対応はいたしかねます。


■当オンラインストアご注文商品との同時発送は出来ません。


■代金お支払いは、代引き以外のご対応は不可となります。


■ご注文商品の変更対応はいたしかねます。



その他

■お支払いは代引きでのご請求のため、ポイントご使用でのお支払いは出来ません


■配送先は、お客様ご自宅とさせていただきます(店舗等受け取り不可)


■当オンラインストア指定の離島エリアへのご返却発送の場合は、ご返却時の送料¥2,000にてご請求させていただきます。


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